Política de privacidad

Responsable del tratamiento

• Titular y responsable: Abraham Cobo Llorca.
• Nombre comercial: QHITECH.
• NIF: 53244891Y.
• NIF-IVA / VAT intracomunitario: ES53244891Y.
• Domicilio a efectos de actividad: Sant Vicent del Raspeig / San Vicente del Raspeig, Alicante, España.
• Email legal y privacidad: soporte@qhitech.com.

Actividad y servicios

QHItech presta servicios digitales relacionados con infraestructura informática, procesamiento de datos, hosting y actividades relacionadas. La actividad declarada incluye IAE 845 · Explotación electrónica por terceros y CNAE 6310 · Infraestructura informática, procesamiento de datos, hosting y actividades relacionadas.

La fecha de inicio de actividad declarada es el 08/06/2026, con alta censal Modelo 036, alta en RETA y alta ROI con efectos desde el 08/06/2026.

Datos que podemos tratar

• Datos de cuenta: email, identificador de cliente, contraseña cifrada o mecanismos de acceso y estado de sesión.
• Datos de contacto y perfil: nombre, apellidos, empresa, teléfono, idioma, nick de Minecraft y preferencias operativas.
• Datos de facturación: nombre fiscal, NIF/VAT, país, dirección, ciudad, provincia, código postal, pedidos, importes, renovaciones y reembolsos.
• Datos técnicos del servicio: plan contratado, configuración, servidor, IP/puerto, backups, logs técnicos, estado de instalación, tickets y evidencias de soporte.
• Datos de pago: Stripe puede tratar datos de tarjeta, transacción, fraude y verificación. QHItech no almacena el número completo de tarjeta.
• Datos de navegación y cookies: los descritos en la Política de cookies.

Finalidades

• Crear y mantener cuentas de cliente.
• Gestionar pedidos, pagos, facturación, renovaciones, upgrades, caducidad, retención y reactivación de servicios.
• Provisionar, operar, monitorizar, reparar y proteger servidores Minecraft y otros servicios digitales contratados.
• Prestar soporte, tramitar tickets, investigar incidencias y comunicar avisos operativos relevantes.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables, legales y de seguridad.
• Prevenir abuso, fraude, ataques, uso indebido de infraestructura y accesos no autorizados.
• Mejorar el producto con información agregada, técnica y operativa, sin vender datos personales a terceros.

Base legal

• Ejecución de contrato: para prestar el servicio solicitado, gestionar cuenta, pedidos, soporte, instalación y continuidad.
• Cumplimiento legal: para obligaciones fiscales, contables, facturación, conservación documental y atención a requerimientos.
• Interés legítimo: para seguridad, prevención de abuso, monitorización operativa, mejora del servicio y protección de QHItech y sus clientes.
• Consentimiento: para cookies no necesarias, comunicaciones no imprescindibles o tratamientos que lo requieran.

Proveedores y encargados

Para prestar el servicio, QHItech puede apoyarse en proveedores técnicos, de infraestructura, pagos, email, soporte y automatización. Entre los proveedores documentados o previstos están:

• Hetzner Online GmbH · Alemania · VAT DE812871812 · infraestructura cloud y almacenamiento.
• Hostinger International Ltd. · Chipre · VAT CY10301365E · servicios relacionados con hosting/dominios si se usan en la operación.
• OpenAI Ireland Limited · Irlanda · IE VAT IE4143435AH · herramientas de IA y asistencia operativa cuando proceda.
• Stripe Payments Europe, Limited / Stripe · Irlanda · procesamiento de pagos, prevención de fraude, disputas y operaciones asociadas al checkout.

Cuando un proveedor actúe como encargado del tratamiento, QHItech procurará que exista una base contractual adecuada y medidas razonables de seguridad.

Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la cuenta, atender soporte, cumplir obligaciones legales y defender posibles reclamaciones. Los datos fiscales y de facturación se conservarán durante los plazos legales aplicables.

Los backups, logs técnicos y evidencias operativas se conservarán según el plan contratado, la política de retención técnica y las necesidades de seguridad o soporte.

Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a soporte@qhitech.com, indicando el derecho que deseas ejercer y aportando información suficiente para identificar tu cuenta.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa aplicable.

Seguridad

QHItech aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger cuentas, servicios, backups, operaciones, acceso a paneles, pagos y soporte. Ningún sistema es infalible, pero QHItech revisará las incidencias reales y actuará para corregir fallos que afecten al servicio, la seguridad o los clientes.